Technical Support Lead – After Sales Channels

Husqvarna Norge søker en Technical Support Lead til After Sales-teamet i Moss. Rollen er sentral for å sikre høy kvalitet på teknisk support, opplæring og produktinformasjon overfor forhandlere og kunder i Norge. Stillingen rapporterer til After Sales Manager og har et tydelig utviklingspotensial mot et større faglig og operativt ansvar over tid.

Arbeidsoppgaver

• Gi teknisk support til forhandlere, sluttkunder og interne avdelinger via telefon, e-post, CRM, sosiale medier og FAQ-kanaler
• Behandle reklamasjoner, inkludert kontroll og vurdering av returprodukter
• Planlegge og gjennomføre opplæring internt og eksternt – fysisk og digitalt
• Sørge for at produktinformasjon, kundeinformasjon og prislistestrukturer er korrekte og oppdaterte
• Håndtere støttebehov for hele den profesjonelle produktporteføljen – fra robotgressklippere til riders
• Bidra til kontinuerlig forbedring av prosesser og kundedialog

Kvalifikasjoner

• Teknisk utdanning innen elektronikk, mekanikk eller IT
• Erfaring fra teknisk support, backoffice, verksted eller teknisk service
• Praktisk erfaring innen elektronikk og/eller mekanikk, gjerne fra forhandler- eller servicebransjen
• God kjennskap til moderne teknisk utstyr og diagnoseverktøy
• Gode IT-kunnskaper (Office-pakken, Excel, CRM-systemer)
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

Vi tilbyr

• Sentral rolle i et erfarent og løsningsorientert After Sales-team
• Gode muligheter for faglig og operativ utvikling, med potensial for lederansvar
• Arbeidssted ved kontoret i Moss

Søknader vurderes fortløpende.