Sommarvikarie, Customer Onboarding

Om rollen

Onboardingteamet är en del av Consumer Solutions på Fortum och ansvarar för att alla sålda elavtal startas korrekt och vid rätt tidpunkt. Teamet hanterar kunder som fastnar i uppstartsprocessen eller där fel uppstår vid säljtillfället, via telefon, e-post och ett flertal system. Som sommarvikarie bidrar du till att nya kunder och interna intressenter får en smidig och professionell onboardingupplevelse.

Anställningen löper från 11 maj till 31 augusti 2026, med viss möjlighet till flexibilitet.

Arbetsuppgifter

• Följa upp och åtgärda avvikelser i avtal och kunddata
• Stötta teamet i det dagliga operativa arbetet
• Dokumentera och förbättra arbetsprocesser
• Analysera återkommande fel och föreslå förbättringar
• Samarbeta med säljorganisationen, kundservice och andra interna funktioner

Kvalifikationer

Krav

• Pågående studier inom exempelvis ekonomi, energi, IT-system, teknik eller liknande
• Obehindrad svenska i tal och skrift

Meriterande

• Engelska
• Intresse för system, administrativa uppgifter, processförbättring eller kundresor

Personliga egenskaper

Vi söker dig som är engagerad, samarbetsorienterad och nyfiken på att utveckla dina färdigheter inom onboarding och operativ utveckling.

Vi erbjuder

• Ordentlig introduktion och stöttning från teamet
• Varierande och meningsfulla arbetsuppgifter
• Inblick i Fortum och energibranschen
• Möjlighet till fortsatt deltidsarbete eller examensarbete efter sommaren

Ansökan

Ansök med CV via Fortums rekryteringsverktyg senast 29 mars 2026. Urval sker löpande och annonsen stängs när rätt kandidat hittas — sök gärna redan idag. Personligt brev behövs inte.

Kontakt: Joni Khori, Onboarding Manager, joni.khori@fortum.com