Customer Service Agent – ERP

Om stillingen

Finago er et nordisk HR- og økonomi-programvareselskap med over 800 ansatte i Finland, Sverige og Norge, med kontorer i Oslo, Skien og Notodden. Vi søker en Customer Service Agent til vårt ERP-produkt. I rollen er du et sentralt kontaktpunkt for kundene og samarbeider tett med produkt- og utviklingsteam for å forbedre løsningene våre.

Arbeidsoppgaver

• Ta fullt eierskap over kundehenvendelser knyttet til ERP-systemet, inkludert Bank, CRM, Ordre/Faktura, API, Bilagshåndtering og MVA-rapport
• Bidra ved behov mot lønnsdelen av produktet
• Håndtere kundesaker via telefon, chat og e-post med fokus på god oppfølging
• Dele innsikt og bidra til kontinuerlig forbedring av kundeserviceprosesser
• Delta i prosessoptimalisering og utvikling av nye rutiner

Kvalifikasjoner

• Høyere utdanning, gjerne innen teknologi eller økonomi — relevant erfaring kan kompensere
• Trygg i norsk og engelsk, muntlig og skriftlig
• Naturlig serviceinnstilling og strukturert arbeidsmetode
• Erfaring med eller forståelse for ERP-systemer er en fordel, men ikke et krav
• Kjennskap til API (SOAP og REST) er en fordel, men ikke et krav
• Erfaring fra regnskapsbyrå eller regnskapsfunksjon teller positivt

Personlige egenskaper

• Nysgjerrig problemløser som trives i høyt tempo
• Løsningsorientert og opptatt av å overgå kundens forventninger
• Liker å samarbeide og bidra til teamets utvikling

Vi tilbyr

• En rolle med reell påvirkning i et voksende nordisk teknologiselskap
• Individuelt årlig utviklingsbudsjett og ubegrenset tilgang til LinkedIn Learning
• Deltakelse i eierskaps- og bonusprogram
• Fleksible og fremtidsrettede arbeidsforhold

Søknadsfrist: 19. april 2026

Søknader kan ikke mottas per e-post — bruk søknadsskjemaet i lenken over. Spørsmål om stillingen kan rettes til Ingvild Haanes Marton på ingvild.haanes.marton@finago.com.

Rekrutteringsprosessen

1. Første screening
2. Intervju med ansettelsesansvarlig
3. Ferdighetstest
4. Andre intervju
5. Tilbud og kontrakt